Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement – Stop O Stock
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
- Certains produits ne peuvent être retournés (ex : produits personnalisés, hygiène, périssables, etc.). Ces exclusions sont précisées sur la fiche produit
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à [ton email ou formulaire de contact] pour notifier votre demande de retour.
- Un email vous sera envoyé avec les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
- Amandine MERMILLOD -501 ROUTE DE CLOISET - 74440 MIEUSSY
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié :
- Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Si l’article retourné est endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.